Роспотребнадзор Самары разъяснил действия при ошибках ценников.

Управление Роспотребнадзора по Самарской области дало рекомендации жителям региона о том, как избежать мошенничества в интернет-магазинах и что делать, если они стали жертвами обмана.

Многие, кто когда-либо приобретал продукты в магазинах, сталкивались с ситуацией, когда цена на ценнике не совпадает с той, что указана в кассовом чеке. Такой подход, при котором с клиента берут больше, чем было заявлено, считается нарушением прав потребителей и обсчетом.

Согласно действующему законодательству, в частности статье 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилам продажи товаров, продавец обязан точно и своевременно информировать покупателя о ценах на товары, размещая соответствующую информацию на ценниках. Цена на ценнике рассматривается как часть публичной оферты.

Когда покупатель берет товар с полки, это интерпретируется как согласие на покупку по указанной цене, и продавец обязан выполнить эту цену. В противном случае он нарушает закон.

Если все же возникла такая ситуация, потребитель вправе требовать продажу товара по ценнику. В случае отказа он может обратиться в суд с иском с требованием заключить покупку по заявленной цене. Кроме того, он может потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда.

Важными доказательствами в таких делах будут чек и ценник, поэтому их обязательно нужно сохранить. Иск о защите прав потребителей можно подать в суд по выбору истца: в месте расположения магазина, по месту своего проживания или месту заключения договора, при этом госпошлина не взимается.

Также территориальный орган Роспотребнадзора может участвовать в судебном процессе, предоставляя заключения, что может укрепить позицию потребителя. Для этого необходимо подать соответствующее ходатайство либо вместе с иском, либо в рамках уже начатого дела.

Важность осведомленности о своих правах и защите интересов потребителей не может быть переоценена. Применение законодательства позволяет гражданам смело отстаивать свои права, а государственные органы готовы поддерживать и защищать их в этом процессе.