Команда Вячеслава Федорищева создала PDF-документ.

На официальном портале правительства Самарской области появился новый раздел, посвящённый коммуникации с гражданами в социальных сетях. 31 октября там был размещён первый информационно-аналитический отчёт, в формате pdf, по работе с обращениями жителей из открытых источников. В отчёте представлена выборка из 1000 обращений, которые классифицированы по темам и с указанием муниципального образования. Однако не сообщается, какой именно государственный орган отвечает на обращения.

Анализ сообщений в системе «Инцидент Менеджмент» показал, что самарцев больше всего беспокоят вопросы, связанные с жилищно-коммунальным хозяйством, благоустройством, ремонтом автодорог, общественным транспортом, обращением с отходами и социальной защитой.

На заседании правительства Самарской области 2 ноября губернатор Вячеслав Федорищев поручил доработать таблицу с обращениями. По его мнению, реестр обращений должен обновляться каждую неделю. Губернатор отметил, что многие ответы носили формальный характер и отсутствие чёткого маршрута для решения вопросов. Он предложил систематически обновлять статус нерешённых обращений, прилагая фотографии выполненных задач, и перейти от pdf-файлов к полноценной базе данных, где будет указана категория обращения, доступный поиск и статус исполнения.

В марте 2022 года губернатор поручил создать публичный реестр инициатив и обещаний органов власти. Он подметил, что многие принятые решения закреплены в протоколах, и бывает, что люди ждут выполнения договорённостей, которые могут быть забыты. Федорищев подчёркивает необходимость создания публичной карты решений правительства Самарской области, которая должна быть удобной и современной. Он планирует, что в этом портале смогут отображаться все принятые решения в зависимости от региона или отрасли, а также информация об их исполнении.

Ожидалось, что реестр будет запущен весной 2025 года, однако он появился только сейчас и пока не соответствует первоначальной концепции.

Современные технологии и системы управления обращениями граждан становятся важной частью местного самоуправления. Активное взаимодействие власти с населением способствует повышению прозрачности работы органов власти и улучшению качества жизни в городах.