В Самарской области установили новый критерий для чиновников.

Во время оперативной встречи в правительстве Самарской области, состоявшейся 13 января, губернатор Вячеслав Федорищев представил новую систему оценки эффективности работы органов власти и местного самоуправления. Дина Черемушкина, руководитель ведомства информационной политики и Центра управления регионом, поделилась информацией о процессе обработки обращений граждан, отметив, что существуют случаи задержек в ответах на запросы и жалобы. В ответ на это губернатор поднял вопрос о необходимости применения мер к тем, кто не следует установленным нормам. Черемушкина пояснила, что Центр не имеет необходимых полномочий для таких действий.

Губернатор выразил недоумение по поводу эффективности системы, если отсутствует реакция на проявления дисциплины. Он обратил внимание на необходимость четкого регламента, чтобы устранить ситуации, когда некоторые главы не проявляют интерес к работе. Федорищев подчеркнул важность формализации процесса обращения граждан и предложил, чтобы новый регламент был разработан и представлен ему на подпись без затягивания.

В ответах на вопросы губернатора было отмечено, что система ключевых показателей эффективности (KPI) уже существует, однако факторы общения с гражданами через Центр управления регионом не учитываются в оценке работы чиновников. Губернатор не принял такой подход и подчеркнул, что именно качество взаимодействия с жителями является важным индикатором работы каждого чиновника.

Вячеслав Федорищев акцентировал внимание на необходимости подготовки нормативных документов, касающихся оценки деятельности руководителей, включая как те, кто заслуживает награды, так и тех, кто нуждается в наказании. Он призвал к более активному созданию стимулов и осознанию важности качества работы с обращениями граждан и поручил подготовить соответствующие документы к концу недели.

Губернатор требовал отчета о выполнении поручения до пятницы, и ответственным за это был назначен глава администрации губернатора Дмитрий Яковлев. На заседании также была оглашена информация о новом руководителе министерства здравоохранения.

Такой подход к улучшению взаимодействия между чиновниками и гражданами может привести к более эффективному решению насущных проблем и повышению уровня доверия со стороны населения к местным властям.