Жители Самары ждали в очереди, но не получили посылки.

Жители Самары столкнулись с большими очередями, но так и не сумели забрать свои посылки. Основной причиной стали серьезные проблемы в функционировании приложения курьерской службы СДЭК.

Одна из местных жительниц поделилась, что пыталась забрать свой заказ, срок хранения которого был продлён до 18 августа. Этот день был последним, и, если бы она не смогла получить посылку, её вернули бы отправителю. Однако девушка так и не дождалась своей посылки.

Работники службы объяснили, что система обслуживания клиентов работает нестабильно и часто зависает. Также они отметили, что аналогичные проблемы фиксируются и в других российских городах.

Представители компании сообщили, что утром 18 августа начали технические работы после массовых жалоб пользователей на неэффективную работу приложения и сайта. Однако к вечеру ситуация оставалась без изменений.

Негативные отзывы также поступают от пользователей в социальных сетях, которые описывают беспорядок, царящий в пунктах выдачи СДЭК. Многие выражают беспокойство о том, что срок хранения их посылок истекает, и они могут быть возвращены отправителю. Остальные недовольны отсутствием информации о причинах сбоев и сроках их устранения.

«Здравствуйте. Я не могу зайти на ваш сайт. Он не загружается. Пробовал с двух телефонов, не грузится и отслеживание посылки тоже не работает. С интернетом всё в порядке, проблемы только с вашим сайтом. Как мне отследить свою посылку?» — напечатал один из пользователей службы.

Клиенты, чьи заказы должны быть в пунктах выдачи, не могут их забрать, а те, кто ожидает доставку, не понимают, когда она будет выполнена. Эти сбои привели к значительным проблемам в логистике и расстроили планы сотен людей по всей стране.

Ранее сообщалось о том, что жители Самары уже сталкивались с крупными сбоями в работе интернет-сервисов, что подчеркивает необходимость улучшения инфраструктуры и надежности цифровых платформ.