Самарцы спаслись от "ледяного кошмара" на турбазе.

Празднование Нового 2026 года стало настоящим испытанием для множества семей из Самары и соседних регионов, которые решили провести каникулы на одной из местных турбаз. Вместо ожидаемой зимней сказки, отдыхающие столкнулись с условиями, больше напоминающими заброшенную деревню.

За отдых в коттеджах, стоивший более 100 тысяч рублей, семьи рассчитывали на комфортные номера, функционирование банного комплекса «термы», новогодние мероприятия и полноценное питание. Однако в действительности их встретили неотапливаемые и грязные помещения с мышиными следами, а также отсутствием водоснабжения и электричества. Кульминацией ситуации стало отключение света и отопления в канун праздника, что вывело гостей из равновесия. Единственным доступным «удобством» оказался туалет на улице, сообщает местное издание.

Команда управления базы не проявляла стараний для решения возникших проблем: сотрудники либо игнорировали запросы гостей, либо отвечали агрессивно. Пострадавшие отмечают, что после появления критических комментариев в социальных сетях руководство базы угрожало отключением услуг и требовало покинуть территорию. Утром 1 января туристы были вынуждены покинуть базу, оставив позади оплаченные дни проживания и новогодние ожидания.

Руководство базы настаивает на том, что услуги были оказаны полностью, и отказывается возвращать деньги. При этом владельцы выдвигают разные версии происшествия, включая сбой оборудования и долговые обязательства посредников, а также на обвинения самих отдыхающих.

Несмотря на массовый уход клиентов и отсутствие минимальных условий, база продолжает активно рекламировать свои предложения. В настоящее время пострадавшие начинают готовить обращения в надзорные органы, стремясь восстановить свои права и вернуть утраченные средства.

Ситуация на таких базах отдыха вызывает широчайший резонанс среди жителей региона, актуализируя вопросы потребительских прав и контроля над качеством предоставляемых услуг. Важно, чтобы подобные инциденты были исследованы, а виновные понесли ответственность, чтобы улучшить туристическую сферу в Самаре и области.